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외래 대상 CS교육 성료
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2026-06-04 |
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대항병원이 지난 11일(목) 외래 간호인력을 대상으로 CS교육을 실시했습니다.
본원에서는 고객감동 실천의 일환으로 6월을 'CS 강화를 위한 달'로 지정, 서비스 마인드 강화를 위한 교육 프로그램을 기획하였습니다.
박미애 간호부장이 진행한 이번 교육은 환자가 병원을 방문할 때 치료 결과 못지않게 대기시간이나 설명 부족 등에서 비롯되는 감정적 요소가 병원에 대한 인상에 큰 영향을 미친다는 점을 짚었습니다.
이에 따라 병원에서 환자를 직접 대면하는 외래 간호사들의 역할이 중요하며 보다 세심하고 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 실천 방안을 공유해보는 뜻깊은 시간을 가졌습니다.
대항병원은 앞으로도 전 직원의 서비스 마인드 향상과 직무 역량 강화를 위해
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