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고객참여
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미화부 대상 CS교육 및 감염관리교육 성료
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2024-05-30 |
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대항병원이 30일(목) 대항아트홀에서 미화부 직원들을 대상으로 CS교육과 감염관리교육을 진행했습니다.
박미애 간호부장이 진행한 이번 CS교육은 따뜻한 고객 응대를 주제로 긍정적인 태도, 올바른 인사 효과, 고객과 공감하는 방법, 상황별 응대 대응, 질의응답 등으로 이루어졌으며
이어서 감염관리실에서 진행한 교육으로는 환경 세척 및 소독의 중요성과 환자 접촉 전후 손 위생 방법, 청소 및 소독 방법, 청소 용구 관리 등을 알아보는 시간을 가졌습니다.
대항병원은 미화부를 대상으로 월 1회씩 정기적으로 CS교육과 감염관리교육을 진행하고 있습니다.
환자의 마음에 다가가는 교육과 환자 안전을 위한 체계적인 교육으로 환자의 말을 귀기울여 경청하고, 공감하는 병원이 되도록 노력하겠습니다.
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