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외래 대상 CS교육 성료
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2024-02-28 |
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대항병원이 지난 27일(화) 외래 간호인력을 대상으로 CS교육을 실시했습니다.
박미애 간호부장이 진행한 이번 교육은 셀프리더십의 정의와 인사, 용모, 표정 등
아무리 좋은 시설과 환경을 갖추고 있어도 고객을 얼마나 공감하는지, 얼마나 이해하는지에 따라 병원의 이미지가 결정되기 때문입니다.
대항병원은 환자의 마음에 다가가는 교육으로 환자의 말을 귀기울여 경청하고, 공감하는 병원이 되도록 노력하겠습니다.
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