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고객참여
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미화부 CS교육 진행
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2023-09-21 |
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대항병원이 지난 20일(수) 대항아트홀에서 미화부 직원들을 대상으로 CS교육을 진행했습니다.
'따뜻한 고객 응대'를 주제로 박미애 교육팀장(간호부장)이 진행한 이번 교육은 ▲긍정적인 태도 ▲상황별 응대 대응 ▲매뉴얼 안내 및 배포 ▲질의응답 등으로 이루어졌습니다.
병원의 긍정적이고 적극적인 태도는 환자에게 긍정적 마인드를 심어주고 힘든 치료를 이겨내는데 도움을 준다고 합니다. 우리는 긍정적인 언어 습관을 통해 부정적 사고 방식을 전환하고 행복한 병원, 행복한 삶을 만드는 것에 노력을 기울일 것입니다.
대항병원은 체계적인 CS교육을 통해 고객만족도 향상에 기여하고자 노력하고 있습니다.
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